o 당사의 제품은 여러 택배사를 이용하여 배송되며, 날짜 및 시간 지정은 불가능합니다. 또한 택배사의 사정(해외 배송, 도서/산간 지역 배송, 물류량 증가, 택배 파업, 사고, 자연재해 및 사회적 재난 등)으로 예상 수령일보다 배송이 지연될 수 있으며, 해외 제작 상품은 선적 및 항공사 상황에 따라 배송 기간이 지연될 수 있습니다.
o 생산 및 배송 시 발생할 수 있는 상품의 구김이나 미흡한 마감 처리 부분, 밝은 색 원단에서 발생할 수 있는 안감 비침 현상 및 오염 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.
o 제품 수령 후 제품에 문제가 있다면 배송 완료일 기준 24시간 이내로 고객센터에 연락 주시기 바랍니다.
➥ 24시간 경과 후 문의하시는 내용에 대해서는 정확한 확인이 어려워 문제 해결이 불가능합니다.
o 제품 개봉 시 칼이나 날카로운 도구로 개봉할 경우, 제품에 손상이 갈 수 있으며 이로 인한 A/S 처리는 불가능합니다.
➥ 제작 및 출고 과정에서 3회 이상 제품 검수 후 출고되기 때문에 칼이나 가위 같은 날카로운 도구의 흔적이 생길 수 없습니다.
o 제품 수령 후 자율 배분하시면 제품이 잘못 전달되거나 분실 우려가 있으니, 대표자분께서는 반드시 사이즈별 수량과 도안 내용을 확인 후 직접 배분하시기 바랍니다.
o 제품을 모두 배분하셨다는 것은 제품의 이상 유무를 확인한 후 배분된 것으로 간주되어 이후 발생하는 문제에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다. 제품에 이상이 있다면 배분 전 말씀해 주시기 바랍니다.
➥ 배분 후 다시 수거하신다는 것도 배분하신 것으로 문제 해결이 불가능합니다.
o 착용 후 발생한 문제가 있는 제품은 제품 상태에 따라 A/S 유, 무상 처리 또는 불가능할 수 있습니다.
➥ 수령일로부터 1개월이 경과한 제품은 A/S 처리가 불가능합니다.
➥ 수령일로부터 1개월 이내라 하더라도 브랜드 제품과 모자, 소비자 부주의로 인해 훼손된 제품은 A/S 처리가 불가능할 수 있습니다.
o 브랜드명 : 길단/톰스/마르잔/트리플에이/컴포트컬러즈/랜더스/아트윈/데피웨이/필잇/페플/퍼스텝/제멋/WV
수선 범위
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수선 가능 항목
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수선 불가능 항목
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✔ 부자재(스냅/지퍼/스토퍼)
✔ 봉제(봉제 절개선 부분)
✔ 단, 자재 교체가 될 수 있으며, 훼손 정도에 따라 불가할 수 있습니다. |
✔ 이니셜
✔ 원단 불량 및 훼손
✔ 로고인쇄(자수, 날염, 디지털 프린팅, 열전사 인쇄 등) 부분 |
접수 방법
o 문제가 있는 부분의 사진을 상담받으신 담당자에게 전달해 주시면, 확인 후 A/S 안내 도와드리겠습니다.
➥ 대표자가 아닌, 단체에 속한 인원이 개별적으로 연락주실 경우 확인이 어렵습니다. 반드시 주문하신 대표자를 통해 연락 부탁드립니다.
